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售后服務承諾

1、我公司保證所提供的貨物是全新、未使用過的，設計符合用戶要求的。
2、儀器免費保修24個月。公司對所供設備運行中非人為損壞引起的儀器故障提供免費維修服務。質保期外保證設備終身有償保修。注：儀器配件屬于易損易耗品不在保修范圍內。
3、 新儀器到現(xiàn)場后我們提供一次免費上門安裝調試服務，在使用現(xiàn)場對用戶進行儀器基本操作、性能、主要部件的構造及原理，日常使用、保養(yǎng)與管理、常見故障的排除、緊急情況的處理等方面的培訓。
4、 公司設有售后服務部，針對用戶提出的技術問題及維修要求，24小時提供電話技術支持，如確認儀器出現(xiàn)故障需現(xiàn)場維修時，售后工程師將于2日內到達現(xiàn)場進行維修，特殊情況將會提前與用戶溝通好到場時間。
5、 公司針對每一臺儀器制定了長期跟蹤回訪表，為客戶解答設備技術問題及提供相關咨詢，同時聆聽客戶在儀器使用過程所提出的寶貴建議，供我們對產品不斷的提升和升級。
6、 超出質保期，終生有償維修，如需更換零部件只收取零部件成本費用，維修費免費。我公司承諾至少保證10年以上儀器主要零配件的供貨保障。